Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur (GMT+1):
Nederland en België: 1 werkdag
Europese Unie: 1–2 werkdagen
Buiten de Europese Unie: 2–4 werkdagen
Bieden jullie gratis verzending?
Verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de waarde van je bestelling.
Nederland
Gratis – PostNL (1 werkdag)
Europese Unie – UPS (1–2 werkdagen)
Gratis bij bestellingen boven €100
€15 bij bestellingen onder €100
Buiten de Europese Unie – UPS (2–4 werkdagen)
Gratis bij bestellingen boven €150
€25 bij bestellingen onder €150
Kan ik mijn product ruilen of retourneren?
Bestellingen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geruild of geretourneerd, mits de items zich in originele en verkoopbare staat bevinden.
Ruilen is gratis.
Voor retouren rekenen wij €7 retourkosten.
Je kunt je ruiling of retour aanmelden via ons retourcentrum.
Als je ervoor kiest om je bestelling met een eigen gekozen vervoerder terug te sturen, kun je je bestelling retourneren naar het volgende adres:
Mesmo
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Nederland
Komen uitverkochte items weer op voorraad?
Wij doen geen restocks – elk item wordt in gelimiteerde oplage geproduceerd om exclusiviteit te waarborgen en onze toewijding aan uniciteit te behouden.
Wanneer je een item van Mesmo bezit, behoor je tot een select gezelschap dat samen met ons individualiteit en originaliteit viert.
Kan ik mijn bestelling ophalen bij jullie atelier?
Ja, je kunt je bestelling ophalen in ons atelier door tijdens het afrekenen afhalen te selecteren. Je bestelling ligt dan binnen een uur klaar om opgehaald te worden.
Het adres van ons atelier is:
Mesmo
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Nederland
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, waaronder:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Klarna
- PayPal
- MasterCard
- Visa
Alle transacties zijn beveiligd. De website van Mesmo is voorzien van een SSL-encryptiesysteem om persoonlijke gegevens en betalingsinformatie te beschermen.
Levenslange reparatie — hoe werkt het?
Wij bieden een levenslange reparatiegarantie op alle Mesmo producten. Als je item slijtage vertoont door normaal gebruik of een defect heeft door onze afwerking, herstellen wij het. Reparatie staat altijd voorop. In het uitzonderlijke geval dat reparatie niet mogelijk is, kunnen we een vervanging aanbieden. Schade door verkeerd gebruik of aanpassingen valt niet onder de garantie. Een aankoopbewijs kan vereist zijn. Lees meer.