ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De volgende verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en verkopen van producten op deze website www.mesmo.eu. De producten op www.mesmo.eu worden rechtstreeks verkocht door Mesmo.
Definities
Mesmo, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 71942785, wordt in deze voorwaarden aangeduid als de “verkoper”.
De andere partij van de verkoper wordt aangeduid als de “koper” of “je”.
“Partijen” verwijst naar de verkoper en de koper gezamenlijk.
De “overeenkomst” verwijst naar de koopovereenkomst tussen partijen.
Bedrijfsbeleid
De verkoper biedt producten en diensten op www.mesmo.eu uitsluitend aan eindgebruikers, de koper. Onder “koper” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Als je geen koper bent, maak dan geen account aan en koop geen producten op www.mesmo.eu.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen niet te verwerken van personen die geen koper zijn of die niet voldoen aan dit beleid. De verkoper kan op elk moment weigeren een bestelling te verwerken of diensten te leveren. Een bestelling kan ook worden geweigerd indien de betaling niet kan worden geverifieerd of indien levering niet mogelijk is door omstandigheden buiten de controle van de verkoper.
Tijdens lanceringen en promoties kunnen vertragingen optreden in de verwerking en verzending. Bestellingen die afzonderlijk worden geplaatst, worden afzonderlijk verzonden en gefactureerd.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door of namens de verkoper.
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op diensten of producten van derden die via (hyper)links of banners op www.mesmo.eu worden aangeboden. De verkoper adviseert om de voorwaarden van derden zorgvuldig te lezen. De verkoper heeft geen controle over derden en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun handelen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen verkoper en koper.
Prijzen en valuta
Alle prijzen op www.mesmo.eu zijn in euro’s. Dit geldt ook voor betalingen en terugbetalingen. Verschillen kunnen ontstaan door wisselkoersschommelingen.
Een bestelling plaatsen
Om een bestelling te voltooien, moet je akkoord gaan met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
Pre-orders
De verkoper kan pre-orders aanbieden. Dit betekent dat je een product reserveert dat wordt verzonden zodra het beschikbaar is.
Betaalmethoden
De verkoper accepteert momenteel PayPal, iDEAL, Apple Pay en creditcards (Mastercard, Visa en American Express).
Acceptatie van de bestelling
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een e-mailbevestiging. Dit betekent niet dat je bestelling is geaccepteerd.
Je bestelling wordt pas geaccepteerd zodra je een verzendbevestiging per e-mail ontvangt.
Bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt, mits de betaling is ontvangen en het product op voorraad is. Zodra je bestelling is verzonden, kun je het afleveradres niet meer wijzigen en de bestelling niet meer annuleren.
Annulering van de bestelling
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
De verkoper kan een bestelling op elk moment annuleren, bijvoorbeeld als:
- je niet voldoet aan het bedrijfsbeleid
- betaling niet kan worden verkregen
- levering niet mogelijk is
- het product niet beschikbaar is
Je wordt hierover per e-mail geïnformeerd. Als je al hebt betaald, ontvang je een terugbetaling.
In het geval van prijsfouten kan de verkoper de bestelling annuleren. Je wordt hierover geïnformeerd en ontvangt een terugbetaling.
Verzending
De verkoper verzendt via DHL, UPS of PostNL.
Bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt, mits:
- de betaling is ontvangen
- het product op voorraad is
Vertraging kan ontstaan door:
- promoties of lanceringen
- voorraadproblemen
- externe factoren zoals weersomstandigheden of douane
Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail of sms.
Verzekering van je pakket
Alle pakketten zijn verzekerd tegen schade, verlies en diefstal tot het moment van levering.
Na ontvangst en ondertekening gaat de verantwoordelijkheid over op jou.
Accepteer geen beschadigde of geopende pakketten. Neem in dat geval contact op via info@mesmo.eu.
Levertijd & verzendkosten
Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur (GMT+1):
Nederland en België: 1 werkdag
Europese Unie: 1–2 werkdagen
Buiten de Europese Unie: 2–4 werkdagen*
*Invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant.
Retouren en ruilen
Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren of te ruilen.
Het product moet:
- ongedragen zijn
- ongewassen zijn
- in originele staat verkeren
- niet aangepast of beschadigd zijn
- alle labels bevatten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Retourproces
- Bezoek ons retourcentrum en volg de instructies
- Vul je ordernummer en e-mailadres in
- Selecteer de producten die je wilt ruilen of retourneren
- Geef een reden op
Retouradres
Mesmo
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Nederland
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen maximaal 3 werkdagen na goedkeuring verwerkt. De uiteindelijke verwerkingstijd is afhankelijk van je betaalprovider.
Eigendom
Het eigendom van het product gaat over op jou zodra volledige betaling en levering hebben plaatsgevonden.
Geschillen
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
Levenslange Reparatiegarantie – Voorwaarden
Bij Mesmo staan we achter de duurzaamheid en kwaliteit van onze producten. Onze levenslange reparatiegarantie zorgt ervoor dat je items beschermd zijn onder de volgende voorwaarden:
Normaal gebruik
De garantie dekt normale slijtage bij dagelijks gebruik. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of ongelukken valt niet onder de garantie.
Constructie en materialen
Indien een defect ontstaat door onze afwerking of gebruikte materialen, herstellen wij het product kosteloos.
Repair first benadering
Wij geven prioriteit aan reparatie. In het uitzonderlijke geval dat een product niet te herstellen is, kunnen wij een vervanging aanbieden van hetzelfde of een vergelijkbaar product.
Niet-gedekte situaties
Schade als gevolg van onjuist onderhoud, aanpassingen of ongeautoriseerde reparaties valt niet onder deze garantie.
Aankoopbewijs
Een geldig aankoopbewijs kan vereist zijn om een reparatieverzoek in behandeling te nemen.
Voor vragen of om een reparatie aan te vragen, neem contact op via info@mesmo.eu.
GEBRUIKSVOORWAARDEN
Door gebruik te maken van deze website ga je akkoord met deze voorwaarden.
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor:
- je gebruik van de website
- je apparatuur en beveiliging
- je online gedrag
Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor:
- storingen
- onderbrekingen
- indirecte schade
Disclaimer
De informatie op deze website is met zorg samengesteld, maar er wordt geen garantie gegeven voor de volledigheid of juistheid.
Laatste opmerkingen
De verkoper kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig.
Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op via info@mesmo.eu.