Verzending
Levertijden
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
- Nederland en België: 1 werkdag
- Europese Unie: 1–2 werkdagen
- Buiten de Europese Unie: 2–4 werkdagen
Verzendkosten
- Nederland: gratis, bij elke bestelling
- Europese Unie: gratis bij bestellingen vanaf €100
- Buiten de Europese Unie: gratis bij bestellingen vanaf €150
Bij bestellingen onder deze bedragen zie je de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Je bestelling volgen
We verzenden met DHL, UPS of PostNL. Zodra je bestelling bij ons vertrekt, ontvang je per e-mail of sms een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
Afhalen bij Atelier MESMO
Je kunt je bestelling gratis afhalen bij Atelier MESMO. Kies bij het afrekenen voor afhalen en je bestelling staat binnen 1 uur klaar, tijdens openingstijden. We laten je weten zodra je je bestelling kunt ophalen.
Bestellingen buiten de Europese Unie
Voor bestellingen naar een adres buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Retourneren en ruilen
30 dagen retourneren
Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren of te ruilen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Zonder opgaaf van reden.
Het product moet:
- ongedragen zijn
- ongewassen zijn
- in originele staat zijn
- niet aangepast of beschadigd zijn
- voorzien zijn van alle labels
Zo retourneer of ruil je
- Ga naar ons retourcentrum en vul je bestelnummer en e-mailadres in.
- Selecteer de artikelen die je wilt ruilen of retourneren.
- Selecteer de reden voor het ruilen of retourneren.
- Stuur het pakket terug met je retourlabel, of met een vervoerder naar keuze.
Retourkosten
Ruilen is gratis.
Voor een retour kost een label van MESMO €7. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.
Je kunt je bestelling ook op eigen kosten retourneren met een vervoerder naar keuze, naar:
MESMO
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Nederland
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen maximaal 3 werkdagen verwerkt nadat je retour is goedgekeurd. Wanneer het bedrag op je rekening staat, hangt af van je betaalprovider.
Cadeaukaarten
Elke cadeaukaart, digitaal of fysiek, heeft een persoonlijke, unieke code. Daarom kunnen cadeaukaarten niet worden geretourneerd of geruild.
Retourneren van buiten de Europese Unie
Voor artikelen die worden geretourneerd vanaf een adres buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door MESMO vergoed.
Vragen
Hulp nodig bij een levering of een retour? Neem contact met ons op via info@mesmo.eu.